Ambito, beta e assenza di garanzie
Il servizio è reso, nella massima misura consentita dalla legge applicabile, "così com'è", "secondo disponibilità" e "con tutti i difetti", senza garanzie espresse o implicite di continuità, accuratezza, idoneità a uno scopo specifico, assenza di errori, tempestività, disponibilità ininterrotta, compatibilità con esigenze particolari o capacità di produrre un risultato utile. Auravoix può modificare, sospendere, limitare, ritirare o interrompere funzionalità, accessi, beta o disponibilità del servizio in qualunque momento, anche senza preavviso, per ragioni tecniche, operative, legali, di sicurezza, di prodotto o di opportunità.
Servizio non critico e divieto di affidamento
Auravoix non deve essere considerato infrastruttura critica, servizio essenziale, presidio assistenziale, sistema di sicurezza, sistema di allarme, monitoraggio, sorveglianza, supervisione o continuità di cura. L'utente non deve fare affidamento su Auravoix per sapere se una persona sta bene, è al sicuro, ha bisogno di aiuto, ha assunto farmaci, ha ricevuto assistenza o deve essere contattata. Ogni controllo rilevante resta a carico di familiari, caregiver, professionisti o canali appropriati.
Nessun obbligo di intervento
Auravoix non assume alcun obbligo di monitorare conversazioni, rilevare segnali, interpretare stati emotivi o fisici, avvisare familiari, contattare caregiver, effettuare escalation, chiamare servizi di emergenza, verificare reperibilità o intervenire in caso di mancata risposta, contenuti preoccupanti, silenzi, errori tecnici o indisponibilità. Qualunque notifica, report o segnale eventualmente fornito non crea obbligo di intervento, sorveglianza o presa in carico.
Accesso nominativo
L'accesso è personale, nominativo, revocabile e non trasferibile. Ogni account, invito e ruolo deve corrispondere a una persona autorizzata dalla famiglia o dall'organizzazione responsabile. L'utente si impegna a mantenere riservati link, credenziali e dispositivi e a comunicare immediatamente eventuali accessi non autorizzati.
Uso consentito
- Gestire profili e preferenze a basso rischio della persona seguita.
- Avviare o preparare chiamate autorizzate, non urgenti e non essenziali.
- Rivedere report, memorie candidate e follow up come materiale informativo non vincolante.
- Coordinare caregiver e familiari nel rispetto dei ruoli assegnati, senza sostituire controlli diretti o responsabilità esistenti.
Responsabilità del caregiver
Chi usa Auravoix dichiara e garantisce di avere titolo, consenso e autorizzazioni necessari per inserire dati, configurare chiamate, invitare familiari o caregiver e trattare informazioni relative alla persona seguita. L'utente è l'unico responsabile della correttezza dei dati inseriti, dell'aggiornamento di contatti e preferenze, della liceità delle comunicazioni, della verifica dei contenuti, dell'idoneità del contesto d'uso e dell'adozione di canali alternativi adeguati. L'utente deve mantenere procedure indipendenti per assistenza, emergenze, sicurezza, salute e contatto diretto.
AI, contenuti generati e verifica umana
Report, sintesi, memorie candidate, segnali, suggerimenti e qualunque output prodotto o assistito da AI sono meri supporti informativi sperimentali. Possono essere inesatti, incompleti, non aggiornati, non contestualizzati, fuorvianti, tardivi, non disponibili o inadatti al caso concreto. L'utente deve verificarli autonomamente tramite fonti indipendenti prima di usarli. Auravoix non assume responsabilità per decisioni, omissioni, comunicazioni, interpretazioni, affidamenti o azioni adottate sulla base di contenuti generati o assistiti da AI.
Chiamate
Le chiamate devono rispettare consenso, destinatari autorizzati, orari appropriati e finalità dichiarate. È vietato usare Auravoix per contattare persone senza autorizzazione, molestare, ingannare, registrare o trattare dati in violazione di legge, raccogliere informazioni sanitarie non necessarie, aggirare obblighi familiari o professionali, sostituire assistenza diretta o creare affidamento improprio su un servizio automatizzato. Una chiamata non effettuata, interrotta, non risposta, mal compresa o non riportata non implica alcuna valutazione sullo stato della persona.
Esclusioni di responsabilità
Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, Auravoix, i suoi fondatori, collaboratori, fornitori e partner non saranno responsabili per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, punitivi, perdita di dati, perdita di profitti, interruzione di attività, danno reputazionale, disagio, decisioni assistenziali, mancati controlli, mancati interventi, ritardi, indisponibilità, errori di AI, errori telefonici, problemi di rete, mancata consegna di notifiche, mancata generazione di report, accessi non autorizzati non imputabili a dolo o colpa grave, uso improprio del servizio o affidamento dell'utente su contenuti generati.
Manleva
L'utente si impegna a manlevare e tenere indenne Auravoix, nei limiti consentiti dalla legge, da pretese, richieste, danni, sanzioni, costi, perdite e spese, incluse ragionevoli spese legali, derivanti da uso illecito o improprio del servizio, violazione dei presenti termini, violazione di diritti di terzi, assenza o invalidità del consenso, dati inesatti inseriti dall'utente o decisioni adottate sulla base del servizio.
Limite di responsabilità
Qualora una responsabilità di Auravoix fosse accertata nonostante le esclusioni sopra indicate, essa sarà limitata, nella massima misura consentita dalla legge applicabile, all'importo eventualmente pagato dall'utente ad Auravoix nei dodici mesi precedenti l'evento che ha generato la pretesa o, se il servizio è gratuito o in beta non remunerata, a euro 100, salvo i casi in cui tale limitazione sia inderogabilmente vietata dalla legge.
Emergenze
Auravoix non è un dispositivo medico, servizio sanitario, servizio di emergenza, triage, diagnosi, terapia, monitoraggio continuo, sorveglianza, assistenza domiciliare, centrale operativa o sostituto di caregiver, medici, familiari o professionisti. Non deve essere usato per prevenire, individuare o gestire cadute, malori, isolamento critico, rischio suicidario, violenza, mancata assunzione di farmaci, peggioramenti clinici o qualunque situazione potenzialmente grave. In caso di rischio, urgenza, peggioramento, pericolo, dubbio sanitario o necessità immediata, l'utente deve contattare direttamente numeri di emergenza, medici, caregiver e persone responsabili.
Privacy, GDPR e cookie
L'uso di Auravoix è soggetto all'informativa privacy. L'utente si impegna a fornire informazioni corrette, minimizzate e lecite, a raccogliere consensi ove necessari e a non inserire dati eccedenti, sanitari o sensibili non richiesti. Cookie tecnici e strumenti necessari possono essere usati per sicurezza, sessione e funzionamento; cookie non necessari, inclusi analytics non essenziali, marketing o profilazione, richiederanno consenso preventivo ove applicabile.
Disponibilità, modifiche e cessazione
Il servizio può evolvere nel tempo: nuove funzioni, integrazioni, piani e limiti potranno essere introdotti per migliorare sicurezza, qualità e continuità. Auravoix può sospendere o cessare account, inviti o funzionalità in caso di rischio, abuso, violazione dei termini, obbligo legale o esigenze di beta. Eventuali condizioni commerciali saranno comunicate in modo esplicito. Per supporto scrivi a support@auravoix.com.
Legge applicabile
Salvo norme inderogabili applicabili al consumatore o alla persona interessata, i presenti termini sono interpretati secondo la legge italiana. Eventuali controversie saranno gestite davanti all'autorità competente secondo la normativa applicabile e le eventuali tutele inderogabili dell'utente.
Contatti
Supporto: support@auravoix.com. Privacy: privacy@auravoix.com.